La inteligencia artificial (IA) ofrece importantes oportunidades para mejorar procesos y facilitar el acceso a recursos, pero también plantea profundos desafíos éticos, sociales y legales ya que la información que transmite, impregnada de sesgos, prejuicios, discriminaciones y violencias, puede agravar las desigualdades existentes y generar nuevas barreras en el acceso a derechos fundamentales.
Por ello la Unión de Asociaciones Familiares (UNAF) defiende una inteligencia artificial ética, intercultural, antirracista y feminista, que respete los derechos humanos, que refuerce la labor de los y las profesionales de la intervención social y que contribuya a combatir las desigualdades en lugar de profundizarlas.
En este sentido, la entidad reivindica el papel de las y los profesionales ante el reto de la inteligencia artificial para garantizar derechos: “Solo las personas pueden aportar la confianza, empatía, escucha y comprensión de las experiencias humanas, ser puentes, y esto es insustituible”, afirma Ascensión Iglesias, presidenta de UNAF.
Esta es una de las principales conclusiones del V Congreso Estatal de Mediación Intercultural, organizado por UNAF con el apoyo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, que ha reunido recientemente en Madrid a profesionales, figuras investigadoras y expertas para reflexionar sobre los aspectos éticos y de gobernanza de la inteligencia artificial, cómo conjugarla con el factor humano y cómo caminar hacia una IA con enfoque de género, derechos humanos, antirracista e intercultural.
La mediación intercultural, ante el reto de la IA
UNAF reivindicó la mediación intercultural como figura imprescindible para garantizar el acceso a derechos, la convivencia y la cohesión social y reclamó su participación en los debates sobre el desarrollo tecnológico de la IA.
Asimismo, durante el congreso, se abordaron las limitaciones de la IA frente al factor humano, como la falta de comprensión del contexto implícito, la comunicación no verbal ni los conflictos de identidad. Tal como apuntó Juan Carlos Cabrera, analista, docente e investigador, “la identidad, el sentido de pertenencia y el duelo migratorio son dimensiones humanas que la IA no puede resolver y en las que la mediación intercultural resulta fundamental para favorecer la cohesión social”.
Una IA con perspectiva de género y derechos humanos
Otra de las cuestiones clave identificadas respecto a la IA fue la necesidad de construir una inteligencia artificial con perspectiva de género y enfoque de derechos humanos.
Elisa García Mingo, profesora titular de Sociología de la Universidad Complutense de Madrid, alertó sobre los sesgos de género, racistas y antiigualitarios presentes en los datos con los que se entrenan los modelos de IA, que pueden reproducir y amplificar las desigualdades existentes. Asimismo, denunció la brecha de género en el ecosistema tecnológico, desde el diseño y la comercialización hasta la gobernanza y la adopción de estas herramientas.
García Mingo también advirtió sobre el impacto de la IA en la vida de las mujeres y las niñas, especialmente en ámbitos como la salud, los servicios sociales y la justicia, así como sobre las nuevas formas de violencia de género facilitadas por estas tecnologías. Ante este escenario, planteó la necesidad de repensar la soberanía tecnológica y fortalecer la resiliencia comunitaria.
Hacia una IA intercultural, antirracista y feminista
El encuentro contó también con las aportaciones de Antoinette Torres, directora de Afroféminas, y Daimadelys Gutiérrez, psicóloga y doctoranda en Psicología en la Universidad de Zaragoza, quienes abordaron cómo desarrollar una IA intercultural, antirracista y feminista.
Torres presentó las iniciativas de Afroféminas GPT y el GPT Socrático de Afroféminas, herramientas desarrolladas desde estas perspectivas, y reivindicó el potencial de la tecnología para democratizar y hacer más accesible el conocimiento. Por su parte, Gutiérrez realizó un análisis comparativo entre estas herramientas y otros modelos de IA, concluyendo que mientras las últimas tendían a presuponer determinadas respuestas, las de Afroféminas promovían el cuestionamiento y la reflexión.
La tecnología puede ser una aliada para mejorar la intervención social, facilitar el acceso a recursos y ampliar oportunidades, pero no puede sustituir la escucha, la empatía, la confianza ni la capacidad de comprender la complejidad de las experiencias humanas. El desafío, por tanto, no es elegir entre inteligencia artificial e intervención humana, sino garantizar que la primera esté al servicio de las personas y contribuya a construir una sociedad más justa, inclusiva y cohesionada.
